經(jīng)常碰到很多公司碰到網(wǎng)上有自己的負面信息就感到恐慌，不知所措。好像天一下子塌了一樣。其實這在網(wǎng)上是極為常見的現(xiàn)象。企業(yè)大可不必太過恐慌，更應該在這個時候冷靜對待。

一般企業(yè)碰到網(wǎng)上有自己的負面信息第一時間就是在想怎么刪除。

其實這是最不可取的：

首先，隨意刪帖不合法。之前不也是有貼吧刪帖遭到處罰的嗎？

其次，刪帖難度非常高，必須要聯(lián)系平臺進行舉證，過程也相當繁瑣。

最后，發(fā)帖成本太低，刪帖成本太高，你刪一個，他發(fā)一個，永無止境。

其實很多時候都是一個心理問題。發(fā)帖人就是要看到你恐慌，就是要讓你關注到。要不怎么跟你溝通索要費用呢？

那么該怎么處理呢？

面對負面信息冷靜對待，進行冷處理。

看到負面信息不要慌，要理清對方發(fā)帖的原因，發(fā)帖內(nèi)容是否屬實，是否有必要進行正面回應。

如果你冷處理，對方看到你并不在意，自然也就慢慢喪失了耐心，慢慢就被海量信息覆蓋了。

最好的網(wǎng)絡公關就是不公關！

進行正面信息覆蓋，快速搶占關鍵詞排名

很多人在了解一個品牌并非只是通過新聞資訊或者朋友介紹，他們也會去搜索引擎上面去全面了解。那么負面信息并不是他們看到的唯一信息。所以需要通過內(nèi)容進行正面信息的覆蓋。

怎么做呢？

第一，確定負面信息關鍵詞，然后圍繞這些關鍵詞進行內(nèi)容創(chuàng)作，以原創(chuàng)內(nèi)容為主，至少整理出幾十篇原創(chuàng)高價值內(nèi)容；

第二，羅列高權(quán)重資訊平臺，利用一些seo方法，發(fā)布資訊或者文章。

通過關鍵詞進行價值輸出是時下比較好的辦法，能快速將一個企業(yè)的正面信息霸占到搜索引擎重要位置，而且相對來講比較穩(wěn)定，也不容易被再次頂下去。