公司官網(wǎng)成為了公司的必須，又是曾幾何時(shí)，我們的公司運(yùn)營推廣離不開網(wǎng)絡(luò)。也許公司八成的生意都是來自互聯(lián)網(wǎng)，公司的官網(wǎng)成為了主要的業(yè)務(wù)來源。

一、網(wǎng)站的作用?

這雖然是一個(gè)老生常談的問題，但還是非常有必要說一說的。為什么呢?因?yàn)槲覀兒芏鄤?chuàng)業(yè)者或公司老板，始終沒能正確理解網(wǎng)站的核心作用。我知道你會(huì)爭辯!你會(huì)說網(wǎng)站的作用無非是提升企業(yè)形象、宣傳推廣公司品牌、銷售公司產(chǎn)品、獲取客戶反饋、讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到我們、降低成本提升公司競爭力等。

對，你說的沒有錯(cuò)，但說了這么多，你知道你最需要網(wǎng)站來為你做什么嗎?這才是對你公司而言的網(wǎng)站的核心作用，如果沒能理解到這一層，我沒有理由相信你能利用好你的網(wǎng)站?尤其是創(chuàng)業(yè)之初你沒有必要考慮太多，只要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)核心點(diǎn)來確定做網(wǎng)站就可以了。

下面來說說企業(yè)網(wǎng)站最核心的作用吧!網(wǎng)巢認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站的核心作用有三點(diǎn)。

1、展示作用，用客戶最容易接受的方式展示你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，明確的告訴客戶你是誰，你能為客戶做什么，你有什么優(yōu)勢?

2、銷售作用，如果你做的是實(shí)體產(chǎn)品，網(wǎng)站可以直接實(shí)現(xiàn)在線銷售的功能，如果你做的是服務(wù)可以獲得客戶線索跟進(jìn)銷售。

3、客服作用，客戶在選擇服務(wù)和產(chǎn)品的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，售后也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，你的網(wǎng)站可以安裝在線客服來解決客戶的問題，也可以把大多數(shù)客戶的問題發(fā)布在網(wǎng)站顯眼的地方，讓客戶自己查看解決疑問。

二、網(wǎng)站帶來的煩惱?

此時(shí)你可能會(huì)想，我做網(wǎng)站是能為公司帶來好處才做的，怎會(huì)帶來什么煩惱呢?諸位客官不要著急，且聽網(wǎng)巢一一道來。首先創(chuàng)業(yè)之初的你沒有專業(yè)的人才來打理網(wǎng)站，不能及時(shí)處理客戶的咨詢網(wǎng)站內(nèi)容也一團(tuán)糟，結(jié)果是給公司帶來了負(fù)面影響給企業(yè)形象帶來損失。更重要的是網(wǎng)站沒人打理是不可能產(chǎn)生效果的，最終可能成為食之無味棄之可惜的雞肋，成為企業(yè)的包袱!

通過調(diào)查，很多企業(yè)網(wǎng)站做好了后再也沒有管過，沒有更新過內(nèi)容也沒有專人維護(hù)，更別說專業(yè)的人員了，導(dǎo)致網(wǎng)站的營銷性信息不全面，產(chǎn)品沒能得到合理的展示，甚至很多產(chǎn)品都沒有展示，展示的信息也不準(zhǔn)確，文案也做的錯(cuò)漏百出。如此給客戶留下的必定是糟糕的形象，這難道不是網(wǎng)站帶來的煩惱嗎?

三、你的業(yè)務(wù)渠道是什么?

認(rèn)清了企業(yè)網(wǎng)站的作用及可能帶來的煩惱，你就可以開始考慮需不需要建網(wǎng)站的問題了。你需要認(rèn)真的問自己幾個(gè)問題：你目前的業(yè)務(wù)渠道是什么?是否需要網(wǎng)站來更好的解決渠道問題?你的服務(wù)或產(chǎn)品需不需要通過網(wǎng)站展示?需不需要通過網(wǎng)絡(luò)來銷售?所產(chǎn)生的問題是否能通過其他方式解決?

如果你的渠道在線下你做的是線下業(yè)務(wù)，如果開通網(wǎng)站能否為你的業(yè)務(wù)帶來幫助?如果你的業(yè)務(wù)渠道是其他第三方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是否需要開通自身網(wǎng)站來輔助業(yè)務(wù)的展開?你的業(yè)務(wù)是否到了瓶頸期，是否需要通過網(wǎng)站來拓寬業(yè)務(wù)渠道?如果你的回答是是?那么下決心做個(gè)好網(wǎng)站吧，并且要用心的維護(hù)網(wǎng)站。

四、你的產(chǎn)品或服務(wù)所面向的客戶群體習(xí)慣什么方式?

這是你一定要弄明白的問題，否則你的業(yè)務(wù)會(huì)越來越難做。如果你是做家政類業(yè)務(wù)的，如搬家、維修之類，大多數(shù)的人首先會(huì)去58、趕集等分類信息網(wǎng)站尋找，客戶的這些需求都是比較著急的，所以留下電話溝通是最好的方式。如果你是做兒童攝影的，媽媽們喜歡逛育兒論壇加?jì)寢屓毫奶欤虼丝蛻糇盍?xí)慣的方式是通過論壇和qq溝通。如果你是買服裝的，客戶更多的是上淘寶京東等網(wǎng)站，因此開通淘寶京東店鋪是必須的。

如果你的客戶是一群IT男，他們習(xí)慣通過電腦瀏覽網(wǎng)頁的方式，如果你的客戶是一群愛生活的年輕人，相信我刷微博微信吧，你會(huì)有意想不到的收獲。反之如果你的客戶群體是一群不會(huì)上網(wǎng)的人，那你做網(wǎng)站別人就會(huì)罵你傻逼了;但這并不是說你的客戶群里經(jīng)常上網(wǎng)，就一定要做一個(gè)網(wǎng)站。你看現(xiàn)在做微商的哪個(gè)有自己的網(wǎng)站呢?都不過是微信上加加好友刷刷屏?

五、是否有可替代網(wǎng)站的方式?

之所以把一個(gè)需不需要做網(wǎng)站的問題，扯出這么多似是而非的段子，無非是想告訴大家一個(gè)思考的方式。如果你沒有專業(yè)的人來維護(hù)運(yùn)營網(wǎng)站，請不要做網(wǎng)站，利用淘寶店、微店、QQ空間、新浪微博等，任選其一就可以抵得上一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)站的功能了，甚至有過之而無不及。如果你打算放開手腳在互聯(lián)網(wǎng)上掀起一場腥風(fēng)血雨，那么網(wǎng)站是你必須做的一個(gè)平臺(tái)。如果網(wǎng)站在你的業(yè)務(wù)體系中，發(fā)揮的作用很小，小到可以忽視，那么請暫時(shí)不要做網(wǎng)站。