一、什么是電商網(wǎng)

電子商務(wù)網(wǎng)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。一方面網(wǎng)上商家以一種無(wú)序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級(jí)，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過(guò)網(wǎng)外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet無(wú)時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，因此有必要建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示、宣傳或者銷售自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)載體越來(lái)越趨于平常化。

電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展另外一種途徑—互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，讓用戶多一種途徑來(lái)了解、認(rèn)知或者購(gòu)買我們的商品。

電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助中小企業(yè)甚至個(gè)人，自主創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立營(yíng)銷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商城，達(dá)到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商網(wǎng)站全面發(fā)展，也因此雙11從原來(lái)光棍節(jié)變成了今天的購(gòu)物狂歡節(jié)日。目前國(guó)內(nèi)比較常用的電商平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧。

二、什么企業(yè)適合做獨(dú)立電商平臺(tái)

電商網(wǎng)站的高速發(fā)展，使得越來(lái)越多的生產(chǎn)商和資源供應(yīng)商想做一個(gè)屬于自己的電商平臺(tái)。是不是所有的企業(yè)都必須要有自己的電商平臺(tái)呢？答案是否定的。做電商平臺(tái)必須要有電商平臺(tái)的基礎(chǔ)條件，比如是否有自己的產(chǎn)品，是否有用戶資源或產(chǎn)品的貨源，產(chǎn)品是否有自己的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，完善的售前售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，是否有自己的線上線下銷售渠道，是否有自己的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)等等。做電商平臺(tái)，上面的條件不一定要全部滿足，但是必須滿足上面的部分條件，因?yàn)樗械某晒Χ际嵌喾矫婕?xì)節(jié)有自己的優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)才能獲得成功。

不同企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)的不同，電商平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，從目前電商網(wǎng)站的發(fā)展主要分為三種類型。

1電商平臺(tái)解決方案類型，比如淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)、京東網(wǎng)，目前平臺(tái)解決方案是發(fā)展最大也是科技含量和投入相對(duì)大的公司

2自主產(chǎn)品銷售類型，比如小米、海康威視、海爾家電，這類公司的產(chǎn)品大都是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，目前這類公司居多，但是做得很出名的相對(duì)不多，很多這樣類型的企業(yè)都會(huì)借助目前最大的天貓網(wǎng)和京東網(wǎng)或淘寶網(wǎng)來(lái)銷售自己的平臺(tái)。
3線上下線類型，比如蘇寧易購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、國(guó)美電器、永輝超市、紅旗連鎖等等，這類型公司大都原來(lái)?yè)碛袀鹘y(tǒng)的線下銷售優(yōu)勢(shì)，然后轉(zhuǎn)型為線上線下結(jié)合的發(fā)展模式。

三、電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費(fèi)用和投入成本，以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本

上面講述了那些企業(yè)適合做電商平臺(tái)，如果滿足了上面了一些需求就根據(jù)自己的需求做不同的電商網(wǎng)站。目前找科技公司做電商網(wǎng)站平臺(tái)的公司主要有2種類型企業(yè)1生產(chǎn)產(chǎn)品類型企業(yè) 2擁有產(chǎn)品貨源和線下線上銷售市場(chǎng)渠道的企業(yè)。電商網(wǎng)站平臺(tái)性質(zhì)就決定了電商網(wǎng)站的建設(shè)開(kāi)發(fā)成本相對(duì)比常規(guī)的企業(yè)網(wǎng)站高出很多。如果是自主研發(fā)給用戶全部定制開(kāi)發(fā)的電商平臺(tái)，費(fèi)用一般是3W費(fèi)用起。我們也見(jiàn)過(guò)很多科技公司給用戶做的電商網(wǎng)站平臺(tái)費(fèi)用比較便宜，便宜的原因是大都是使用了網(wǎng)上開(kāi)源的商城模板進(jìn)行的二次開(kāi)發(fā)或者是直接源碼修改一下界面。電商網(wǎng)站建立后，后期的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本和維護(hù)也是一筆不小的成本，如果您沒(méi)有自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建議找啄木年建站專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)幫助您運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，因?yàn)槟鷽](méi)有自己的團(tuán)隊(duì)，單獨(dú)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要投入3-5人的小團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，每一年的成本就是幾十萬(wàn)的費(fèi)用。

四、 如何規(guī)劃和實(shí)施電商平臺(tái)功能

任何的網(wǎng)站都必須有1網(wǎng)站域名 2網(wǎng)站服務(wù)器 3網(wǎng)站開(kāi)發(fā)代碼，網(wǎng)站域名和服務(wù)器只需要購(gòu)買即可。

商城網(wǎng)站開(kāi)發(fā)必須要有詳細(xì)的網(wǎng)站需求文檔，逐木鳥(niǎo)建站會(huì)通過(guò)根據(jù)客戶提出的需求，結(jié)合自身10多年的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，給客戶提供完善的解決方案。

商城網(wǎng)站必須有一個(gè)強(qiáng)大的管理做支撐，

幾大功能模塊為1、產(chǎn)品管理、庫(kù)存管理模塊2、用戶功能模塊3、購(gòu)物車+支付功能模塊4前后臺(tái)訂單管理模塊、售前售后和物流模塊4常規(guī)內(nèi)容管理模塊5消息推送互動(dòng)模塊和評(píng)論模塊

商城開(kāi)發(fā)的主流語(yǔ)言為PHP JSP ASP.NET，涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)為MySQL或sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，MongoDB數(shù)據(jù)庫(kù)，Redis數(shù)據(jù)庫(kù)。

電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)常規(guī)的功能為如下功能

商品模塊：

1.商品管理：商品和商品包的添加、修改、 刪除、復(fù)制、批處理、商品計(jì)劃上下架、SEO、商品多媒體上傳等，可以定義商品是實(shí)體還是虛擬，可以定義是否預(yù)訂、是否缺貨銷售等。

2.商品分類管理：樹(shù)形的商品目錄組織管理，并可以設(shè)置關(guān)聯(lián)/商品推薦      

3.商品類型管理：定義商品的類型，設(shè)置自定義屬性項(xiàng)。

4.品牌管理：添加、修改、刪除、上傳品牌 LOGO      

5.商品評(píng)論管理          

銷售模塊：

1.促銷管理：分為目錄促銷、購(gòu)物車促銷和 優(yōu)惠券促銷三類，可以隨意定義不同的促銷規(guī)則，滿足日常促銷活動(dòng)：購(gòu)物折扣、購(gòu)物贈(zèng)送積分、購(gòu)物贈(zèng)送優(yōu)惠券、購(gòu)物免運(yùn)輸費(fèi)、特價(jià)商品、特定會(huì)員購(gòu)買特定商品、折上折、買二送一等      

2.禮券管理：添加、發(fā)送禮券      

3.關(guān)聯(lián)/推薦管理――基于規(guī)則引擎，可以支持多種推薦類型，可手工添加或者自動(dòng)評(píng)估商品      

訂單模塊：

1.訂單管理：可以編輯、解鎖、取消訂單、 拆分訂單、添加商品、移除商品、確認(rèn)可備貨等，也可對(duì)因促銷規(guī)則發(fā)生變化引起的價(jià)格變化進(jìn)行調(diào)整。訂單處理完可發(fā)起退貨、換貨流程      

2.支付：常用于訂單支付信息的查看和手工 支付兩種功能。手工支付訂單，常用于“款到發(fā)貨”類型的訂單，可理解為對(duì)款到發(fā)貨這類訂單的一種補(bǔ)登行為      

3.結(jié)算：提供商家與第三方物流公司的結(jié)算 功能，通常是月結(jié)。同時(shí)，結(jié)算功能也是常用來(lái)對(duì)“貨到付款”這一類型訂單支付后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)帳      

庫(kù)存模塊：

1.庫(kù)存管理：引入庫(kù)存的概念，不包括銷售 規(guī)則為永遠(yuǎn)可售的商品，一個(gè)SKU對(duì)應(yīng)一個(gè)庫(kù)存量。庫(kù)存管理提供增加、減少等調(diào)整庫(kù)存量的功能；另外，也可對(duì)具具體的SKU設(shè)置商品的保留數(shù)量、最小庫(kù)存量、再進(jìn)貨數(shù)量。每條SKU商品的具體庫(kù)存操作都會(huì)記錄在庫(kù)存明細(xì)記錄里邊      

2.查看庫(kù)存明細(xì)記錄        

3.備貨/發(fā)貨：創(chuàng)建備貨單、打印備貨單、打印發(fā)貨單、打印EMS快遞單、完成發(fā)貨等一系列物流配送的操作      

4.退/換貨：對(duì)退/換貨的訂單進(jìn)行收貨流程 的處理      

內(nèi)容模塊：

1.內(nèi)容管理：包括內(nèi)容管理以及內(nèi)容目錄管理。內(nèi)容目錄由樹(shù)形結(jié)構(gòu)組織管理。類似于商品目錄的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，可設(shè)置目錄是否為鏈接目錄      

2.無(wú)限制創(chuàng)建獨(dú)立內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)，比如About Us，聯(lián)系我們      

3.廣告管理：添加、修改、刪除、上傳廣告、 定義廣告有效時(shí)限      

4.可自由設(shè)置商城導(dǎo)航欄目以及欄目?jī)?nèi)容、欄目鏈接      

5.無(wú)限制創(chuàng)建獨(dú)立內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)，比如About Us，聯(lián)系我們      

客戶模塊：

1.客戶管理：添加、刪除、修改、重設(shè)密碼、 發(fā)送郵件等      

2.反饋管理：刪除、回復(fù)        

4.會(huì)員資格：添加、刪除、修改      

系統(tǒng)模塊：

1.安全管理：管理員、角色權(quán)限分配和安全日志      

2.系統(tǒng)屬性管理：用于管理自定義屬性。可關(guān)聯(lián)模塊包括商品管理、商品目錄管理、內(nèi)容管理、客戶管理      

3.運(yùn)輸與區(qū)域：運(yùn)輸公司、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸 地區(qū)      

4.支付管理：支付方式、支付歷史      

5.包裝管理：添加、修改、刪除      

6.數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理：商品目錄導(dǎo)入、商品導(dǎo)入、 會(huì)員資料導(dǎo)入      

7.郵件隊(duì)列管理：監(jiān)控郵件發(fā)送情況，刪除 發(fā)送異常郵件      

報(bào)表模塊：

缺省數(shù)個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持時(shí)間段過(guò)濾、支持按不同狀態(tài)過(guò)濾、支持HTML、PDF和Excel格式的導(dǎo)出和打印      

1.用戶注冊(cè)統(tǒng)計(jì)      

2.低庫(kù)存匯總        

3.缺貨訂單      

4.訂單匯總      

5.退換貨      

其他：

1.在線客服      

2.最近瀏覽的歷史商品      

3.頁(yè)面壓縮與緩存              

4.全面的SEO優(yōu)化      

5.社區(qū)分享功能，團(tuán)購(gòu)，秒殺，限時(shí)搶購(gòu)  

6.網(wǎng)站地圖    

7.靜態(tài)優(yōu)化，支持URL Rewrite重寫(xiě)，更有利于搜索引擎優(yōu)化。

8流量統(tǒng)計(jì)：介入第三方流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，例如CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，百度統(tǒng)計(jì)等，方便了解您網(wǎng)站的瀏覽狀況

五、如何運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái) 如何維護(hù)電商平臺(tái)

電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營(yíng)銷和管理層面的創(chuàng)意。

1、網(wǎng)站內(nèi)容的更新當(dāng)今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無(wú)需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來(lái)之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。

網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下方面：

（1）維護(hù)新聞欄目。

網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門(mén)戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來(lái)瀏覽、交易。

（2）維護(hù)商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價(jià)格、種類、功能等)也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。

（3）為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)鏈接進(jìn)行測(cè)試，保證各鏈接正確無(wú)誤。

內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程中的一個(gè)瓶頸，如何快捷地更新網(wǎng)頁(yè)、提高更新效率，我們可以從以下四個(gè)方面予以考慮：

3.1在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)時(shí)期，就應(yīng)充分考慮到站點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，因?yàn)檎军c(diǎn)的整體運(yùn)作具有開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性和可擴(kuò)展性，所以站點(diǎn)的維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期工作，其目的是提供一個(gè)可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一，并使內(nèi)容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。

3.2在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，又要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。

3.3制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。第3.4，根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁(yè)更新工具，如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。

2、對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問(wèn)者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與生存。

一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)對(duì)訪問(wèn)量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)與不足，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo);還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢(shì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。

3、用戶信息的收集和及時(shí)反饋電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強(qiáng)的交互性，迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含論壇交流、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺(tái)。通過(guò)這些平臺(tái)，可以收集瀏覽者提出的各種意見(jiàn)和建議，可以了解瀏覽者的需求。瀏覽者訪問(wèn)了網(wǎng)站后，往往會(huì)隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問(wèn)題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視。對(duì)他們提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并回復(fù)，這樣有助于為網(wǎng)站樹(shù)立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。在網(wǎng)站的日常維護(hù)中，對(duì)于用戶的各種反饋信息都要作及時(shí)的處理，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù)。要正確處理用戶提出的建議和問(wèn)題，要保證用戶報(bào)告的問(wèn)題能得到解決。

六、2019電商網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)和電商法規(guī)

2018年8月31日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)了新的電子商務(wù)法，該政策將于2019年1月1日開(kāi)始實(shí)施。

有兩點(diǎn)比較重要，

一是《電子商務(wù)法》明確了電商平臺(tái)有義務(wù)對(duì)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行審查的義務(wù)。也就是說(shuō)要為消費(fèi)者購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，有把好產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)這樣的義務(wù)。以前有一些電商平臺(tái)認(rèn)為自己是平臺(tái)，可以不了解這些商品的產(chǎn)地在哪里、質(zhì)量是否合格，只是給買方和賣方提供公共交易的平臺(tái)和信息，因此沒(méi)有意識(shí)對(duì)自己平臺(tái)上的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)任，此次《電子商務(wù)法》明確了這樣的責(zé)任，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全，以及銷售經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)性，為消費(fèi)者放心消費(fèi)把好第一道關(guān)。

二是消費(fèi)者權(quán)益受到損害的時(shí)候，平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者負(fù)有相關(guān)的責(zé)任。因?yàn)槠脚_(tái)在商品銷售過(guò)程當(dāng)中是獲益的，經(jīng)銷品銷售的金額越高，平臺(tái)獲益越多。因此如果一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或者是侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

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